18 октября 2018 г. в самом северном городе республики – г. Верхнедвинске Витебской области состоялось торжественное открытие расчетно-кассового центра РУП «Витебскэнерго». В прошлом году, накануне проведения областного фестиваля «Дожинки», новый современный расчетно-кассовый центр отрылся в Дубровно.

Открытие таких центров стало традиционным, и является продолжением политики энергетиков, направленной на повышение качества обслуживания граждан и юридических лиц.

Заместитель генерального директора ГПО «Белэнерго» Сергей Шебеко отметил: «Мы прикладываем значительные усилия для улучшения качества обслуживания населения и оказания услуг и очень рады тому факту, что здесь, в Верхнедвинске, свои двери для посетителей распахнул новый расчетно-кассовый центр РУП «Витебскэнерго». Этот востребованный объект, выполненный на достойном уровне и оборудованный всем необходимым. Он поможет нам быть ближе и доступнее для наших потребителей, оперативно реагировать на обращения граждан и своевременно решать все возникающие вопросы. В отличии от абонентских отделов старого формата, в новом центре потребитель, будь то физическое или юридическое лицо, имеет возможность в удобном формате и в удобное время получить полный спектр услуг: от простой консультации по расчетам до подключения электроустановки. Индивидуальный подход, качественный сервис, широкие возможности, удобство и простота – вот на что мы ориентированы. Открытие таких центров дает возможность систематизировать предоставление услуг и сделать комфортными условия приема потребителей, а также обеспечить нормальные условия труда для наших работников».

Новый расчетно-кассовый центр отвечает современным стандартам приема посетителей. Он работает в удобное время, с 8 утра до 20 часов вечера в рабочие дни и до 17 часов в субботу. Благоустроена прилегающая к РКЦ территория, оборудована стоянка, предусмотрен беспрепятственный вход в здание для посетителей с ограниченными возможностями.

В РКЦ внедрено современное программное обеспечение, расширены каналы связи, установлены устройства автоматического оповещения абонентов и другие технические средства, которые позволяют полностью удовлетворить запросы потребителей.

Оборудованы рабочие места, где жители Верхнедвинска и района могут уточнить расчеты по договору, произвести платежи, заключить и переоформить договор электроснабжения, получить справку о расчетах за потребленную электроэнергию, оформить льготу по оплате, подать заявку на проверку работоспособности прибора учета, оформить перевод расчетов на дифференцированный тариф по временным периодам, выполнить подключение электроустановок.

На стендах также представлена информация по расчетам за энергию, по осуществлению административных процедур, по вопросам энергосбережения и электробезопасности. Представлены и образцы распространенных статических многотарифных приборов учета и изготовляемых РУП «Витебскэнерго» шкафов низковольтного учета.

Расположение на общих площадях трех подразделений «Электрические сети», «Энергонадзор», «Энергосбыт» позволит улучшить качество и оперативность обслуживания граждан и юридических лиц, в том числе по выполнению административных процедур по подключению к электрической сети, так как весь комплекс вопросов решается в одном месте.

Сбытовыми подразделениями в рамках реализации программы модернизации средств учета электрической энергии в Верхнедвинском районе заменено порядка 5,7 тыс. индукционных счетчиков на современные электронные, только в текущем году заменено 1,3 тыс. приборов. Автоматизированными системами контроля и учета электроэнергии оснащено 26 трансформаторных подстанций и 7 многоквартирных жилых домов, объединяющих более 2, 7 тыс. бытовых абонентов.

В 2019 году РУП «Витебскэнерго» планирует отрыть следующий расчетно-кассовый центр в Браславе. В целом в стране функционируют 22 расчетно-кассовых и 5 сервисно-расчетных центров.